Recycle Brain

Mbang ra posting

2010-03-23T06:18:00.000-07:00

ampUSDAFDLSAJFBpsodfashdfywaery348rdhfvsvxczmv.xcvzx,mcv ---- Lagi banyak pikiran.... neuron2 motoris, sensoris. rada bundet...

Project baru yang menunggu. E.R.P Astonis

2010-01-21T18:49:00.000-08:00

Project baruku telah usai

2010-01-21T18:39:00.000-08:00

Alhamdullilahirabbil'alamin puji syukur saya panjatkan kepada Rab yg paling Agung, akhirnya project Astonis sudah selesai, udah runing di distributor solo dan semarang, tinggal liat perkembangannya. Sekarang tinggal PR yang gampang-gampang susah, onlinekan database sekalian integrasikan modul-modul keuangan.

Sistem Management Piutang II

2009-05-29T19:50:00.000-07:00

Pengertian : Sistem perencanaan, pengorganisasian, pelaksanaan dan pengendalian akun piutang dagang / hasil penjualan yang tidak dibayar tunai.

Latar Belakang Permasalahan : belum terdapat informasi posisi piutang yang jelas (Current, overdue, dan bed dept), Sales Admin belum dimanfaatkan secara maksimal dalam penjadwalan penagihan, Program pemasaran belum ada fasilitas dalam membantu pengelolaan data piutang usaha.

Tujuan pengadaan sistem management piutang antara lain : menjaga kesehatan arus kas keuangan perusahaan, Menjaga dan meningkatkan nilai penjualan tunai produk Aston, mengoptimalkan investasi yang telah dilakukan, mencegah menumpuknya dana pada akun piutang dagang.

Cakupan Sistem :
1. Penggolongan Status Piutang

a. Current

Adalah piutang yang masih dalam waktu jatuh tempo, diharapkan 80% dari total piutang
yang ada.

b. Overdue

Adalah piutang yang sudah melewati tanggal jatuh tempo.

Dalam prakteknya overdue dibagi lagi menjadi 4 dilihat dari tingkat keterlambatannya :
Overdue 1 (1-14 hari setelah tanggal jatuh tempo), diharapkan angkanya 10% dari total
piutang yang ada.
Overdue 2 (15 hari - 30 hari setelah tanggal jatuh tempo), diharapkan angkanya 5% dari
total piutang yang ada.
Overdue 3 (31 hari - 60 hari setelah tanggal jatuh tempo), diharapkan angkanya 5% dari
total piutang yang ada.

c. Bad Debt

Adalah piutang yang hampir pasti sudah tidak bisa ditagih lagi dan menjadi kerugian
piutang bagi perusahaan,diharapkan angkanya 0%. Piutang dikatakan Bad Debt jika
keterlambatannya 1 tahun setelah tanggal jatuh tempo.

Sangsi Bed Dept :

Jika terjadi penjualan yang mengakibatkan piutang bad debt, maka semua pihak yang
berkaitan dengan penjualan tersebut dikenakan sanksi dengan komposisi sbb :

Sales : 20% dari total transaksi
Manajer Penjualan : 30% dari total transaksi
Perusahaan : 50% dari total transaksi

Skema Insentif Baru

Tujuannya adalah memberlakukan sistem reward dan punishment berdasarkan status piutang atau keterlambatan pembayaran pelanggan

Syarat Penerimaan insentif jika achievment (ACV) lebih besar dari 40 %

Rumus achievment sales:

Pemberian insentif berdasarkan status pelunasan piutang
Current : 4 % x Pelunasan
Overdue I : 2,5 % x Pelunasan
Overdue II : 2 % x Pelunasan
Overdue III : 1 % x Pelunasan
Overdue IV : 0 % x Pelunasan
Bed Debt : denda 20 % dari total piutang

Limit Persediaan / Penjualan Kepada Pelanggan dan Pembatalan reorder bagi konsumen yang masih memiliki piutang.

Pemberian limit persediaan atau penjualan kepada pelanggan bertujuan untuk memerpekecil resiko piutang penjualan agar tidak bed debt. Dengan kata lain pembatasan persediaan atau penjualan dilakukan dengan menyesuaikan kebutuhan rutin dan kemampuan bayar konsumen. Diperlukan informasi atau system untuk memanagement persediaan pelanggan yang berupa histori pengadaan persediaan masing-masing konsumen. Data histori tersebut berupa CRC Persediaan (Customer Record Card Persediaan). CRC ini dikelola oleh sales admin dan dijadikan pengingat kepada sales untuk memberikan limit persediaan. CRC ini juga digunakan management untuk mengevaluasi sales apabila terjadi piutang penjualan yang bermasalah (Wanprestasi Customer)

Penambahan Fasilitas pada Program SIMESRA
1. Track record pembayaran pelanggan
Penjadwalan penagihan (remainder next followUp penagihan), alur proses sebagai berikut :
Sales Admin cek Jadwal Penagihan pada hari bersangkutan di pagi hari
Sales Admin menyiapkan “Kartu Penagihan” per Sales Sesuai Daftar di Jadwal Penagihan, (Bukti Transaksi / Faktur Transaksi yang berwarna putih dibawa bila melakukan penagihan kunjungan) kemudian diberikan kepada Sales
Sales melakukan penagihan via Telp / Kunjungan
Disore hari semua sales mengumpulkan “Kartu Penagihan” ke Sales Admin
Sales Admin Menginputkan data FollowUp Penagihan ke rekap followup SIMESRA beserta tanggal Next FollowUp-nya
Grafik posisi piutang berdasarkan prosentase status piutang (%current,%Overdue,%BedDept)

Sistem Managemen Piutang I

2009-05-19T20:19:00.000-07:00

Management piutang, bah makanan apa lagi tuh. Perusahaan ngasih kerjaan yang aneh-aneh lagi buat saya, wiss diambil nilai positif dan hikmahnya yaitu nambah ilmu baru . Kemarin anak buahku saya suruh beli buku tentang management piutang Judulnya "The Real Sales Management Series - Account Receivable - SalesForce" penulisnya Frans M. Royan. Setelah membaca buku itu saya cuma bisa bilang "LUAR BIASA", Buku yang cuma setebal 200 halaman itu dapat menjawab beberapa masalah piutang diperusahaanku, isi dari buku tersebut memaparkan sejumlah strategi-strategi tentang management piutang, dimulai dari perencanaan, pengontrolan, audit, dan sistem informasi yang dapat membantu dalam memperkecil piutang macet. Tidak pernah merasa puas kalo baca cuma sekali, saya ulang-ulangi terus sampai akhirnya saya mendapatkan point-point yang luar biasa dari buku ini.

Point-point tersebut antara lain:
Planing/perencanaan, dalam dunia managemen, perencanaan adalah bagian yang paling awal sebelum titik fokus kegiatan mau dilaksanakan. begitu pula dalam aktivitas penagihan, perencanaan adalah bagian awal sebelum aktivitas penagihan dilaksanakan. Didalam perencanaan yang perlu dilakukan adalah mengetahui kondisi atau kemampuan konsumen.

Menjual produk secara kredit tidak bisa sembarangan. Oleh sebab itu melakukan penilaian terhadap konsumen sangat perlu, apakah konsumen tersebut layak diberikan kredit atau tidak. Banyak kejadian yang menyebabkan kerugian perusahaan akibat memberikan kredit. misalnya saja konsumen lari, bangkrut, dan adanya sindikat penipuan yang berkedok sebagai pemilik perusahaan. semua itu terjadi karena kelalaian dalam melakukan penilaian dan terburu-burunya salesman memutuskan pemberian kredit Terus bagaimana dengan sistem informasinya? dalam perencanaan sistem informasi tidak boleh terburu-buru. dari permasalahan yang saya paparkan diatas dapat diambil kesimpulan untuk mengetahui kemampuan konsumen perlu adanya database history pembayaran dan history kebutuhan persediaan yang berfungsi untuk membantu sales dalam menganalisa konsumen yang nantinya diharapkan dapat membantu salesman dalam mengambil keputusan dalam pemberian kredit kekonsumen. pada program SIMESRA yang saya buat sudah terdapat database pelanggan tinggal menambahkan history pembayaran yang recordnya mencakup nilai piutang, tanggal jatuh tempo, tanggal pembayaran dan jumlah hari ketelambatan. Untuk menyajikan agar informasi lebih menarik ditambahkan suatu penanda pada record pembayaran, apa bila pembayaran melebihi jatuh tempo ada penanda berwarna merah dari record tersebut, kemudian dari jumlah record yang merah dapat diketahui sifat-sifat dari pembayaran konsumen (Konsumen Rajin, Konsumen Nakal, atau konsumen baik)

Point yang kedua adalah Organization, langkah tersebut adalah untuk menyampaikan apa yang tertuang dalam perencanaan. seperti menyampaiakan TOP (term Of Payment) yang benar kepada pemilik toko. Sebab selama ini meskipun sudah disampaikan dengan benar masih juga banyak konsumen yang menganggap kredit dengan waktu tertentu masih dianggap konsinyasi. Alhasil piutang penjualan tertunda bahkan menjadi bermasalah ketika tidak ditangani dengan baik dan benar. selain itu adanya SDM yang mengelola piutang penjualan sangat diperlukan. Adanya pengingat atau remainder penagihan akan sangat membantu salesman dalam mengontrol piutangnya

Finn

Today is Hard Day

2009-04-13T01:36:00.000-07:00

Gharapan Numpuuuuk.........
- Ngerjakan golongan insentif sales masukkan ke program simesra data-datanya udah dimasukkan ke Db, tinggal koding form
simulasi insentif (durung rampung tinggal koding form simulasinya)
- Nambah Report untuk point produk request dari Mas Teguh (RnD) wiss rampung
- Nambah modul controlling HPP di Sistem Produksi (durung tak kerjake, sesuk wae)
- Nambah modul sirkulasi stok row material sama produk jadi

garapan Omah
- gawe brosur cemerlang
- baca bukunya Kendal Analpersis

Berfikir dan Berjiwa Besar

2009-04-11T06:34:00.000-07:00

Buku ini memang pantas diacungi jempol. Selain menjadi buku terlaris didunia (best seller in The World), isi dari buku ini dapat menggugah hati untuk berpikir lebih maju. Sudah 4 kali saya baca dan tidak pernah ada bosannya.

Karena hati saya lagi gak enak malem ini, cari angkringan tutup sedanten, mbaca-mbaca aja di rumah. Sambil baca buku dan cemepak hot coffe jadi teringat tentang kejadian akhir-akhir ini. Berawal dari perselisihan pendapat dan perbedaan pemahaman antara teman-teman dengan saya yang menyebabkan hubungan kami renggang. Saya bingung harus melangkah kemana, apakah bersikukuh dengan pendapat saya, atau mengalah demi kebaikan semua pihak. Karena selama ini saya yang selalu mengalah, dan saat ini pendapat saya yang saya anggap benar, maka Ego saya semakin tinggi untuk tidak mengalah. Setelah saya membaca buku ini khususnya chapter 9 tentang "Berfikir benar/positif tentang orang lain", hati dan pikiran saya mulai terbuka. Dalam bab itu menyebutkan terdapat kaidah dasar untuk mendapat keberhasilan, yaitu : " Sukses tergantung pada dukungan orang lain"

Sebagai contoh seorang eksekutif bergantung pada orang lain untuk melaksanakan instruksinya. Jika mereka tidak mau mematuhinya, direktur pengelola akan memecat eksekutif bersangkutan, bukan karyawan-karyawannya. Seorang pengusaha bergantung pada orang lain untuk membeli produknya. Jika mereka tidak membelinya, pengusaha tadi gagal. Begitu pula, seorang mahasiswa di perguruan tinggi bergantung pada profesor untuk melanjutkan program pendidikannya; seorang politikus bergantung pada pemberi suara untuk memilihnya. Seorang penulis bergantung pada orang lain untuk membaca apa yang ia tulis.

Permasalahannya adalah suatu ketika seseorang bergantung dengan orang lain untuk mencapai sukses yang diinginkan, apa yang harus dilakukan orang tersebut untuk membuat orang lain mendukungnya?

Jawabannya adalah berpikir benar tentang orang lain. Berpikir benar tentang orang lain mereka akan suka mendukung Kita.

Satu-satunya penghalang antara Kita dan ingin menjadi apa adalah dukungan dari orang lain. Berpikir positif tentang orang lain akan membuat mereka menyukai dan mendukung Kita. Agar orang lain lebih mudah menyukai dan mendukung Kita dalam buku tersebut dipaparkan beberapa prinsip -prinsip dan dianjurkan kita untuk menerapkannya, antara lain :

A. Buat diri Kita lebih ringan untuk diangkat, menjadi orang yang disukai. Melatih menjadi orang yang disukai orang lain. Kita akan mendapatkan dukungan dari mereka dan memberi bahan bakar pada program pembangun keberhasilan Kita.

B. Berinisiatif membangun persahabatan, perkenalkan diri Kita disetiap kesempatan. Pastikan mencatat nama orang itu dengan benar dan pastikan juga menyebutkan nama Kita dengan benar. Kirimkanlah catatan pribadi kepada beberapa teman baru yang ingin Kita kenal dengan baik.

c. Menerima perbedaan dan keterbatasan manusia. Jangan mengharapkan seseorang itu sempurna, Ingat orang lain mempunyai hak untuk berbeda. Dan jangan menjadi pembaharu.

d. Memutar stasiun P, stasiun pikiran yang baik, Temukan sifat-sifat yang dihargai dan disukai dari seseorang. Jangan biarkan orang lain meracuni pikiran Kita tentang orang ketiga. Pikirkan hal positif tentang orang lain, sehingga Kita mendapat hasil yang positif juga.

e. Melatih percakapan yang jujur, Ikutilah orang yang sukses. Doronglah orang lain untuk bicara, Biarkan orang lain berbicara kepada anda tentang pandangan, opini dan prestasinya.

f. Melatih keramahtamahan sepanjang waktu, Itu membuat orang lain merasa lebih senang. Juga membuat anda merasa gembira.

g. Tidak menyalahkan orang lain ketika Kita menerima pukulan, Ingat, bagaimana anda berpikir ketika kalah, menentukan berapa lama akhirnya anda akan menang.

4 Kaedah dalam memahami tauhid Bagian II

2009-04-11T05:27:00.000-07:00

Kajian Sabtu 11 April 2009 di Kantor

Kaidah Pertama (dibahas sabtu 4 April 2009)

Hendaknya kamu mengerti bahwa orang-orang kafir yang diperangi oleh Rasulullah shallallahu ‘alaihi wa sallam telah mengakui Allah ta’ala sebagai pencipta dan pengatur segala urusan. Sedangkan pengakuan mereka ini tidaklah membuat mereka tergolong orang Islam. Dalilnya adalah firman Allah ta’ala (yang artinya), “Katakanlah, Siapakah yang memberikan rezeki kepada kalian dari langit dan bumi. Atau siapakah yang kuasa menciptakan pendengaran dan penglihatan. Dan siapakah yang mampu mengeluarkan yang hidup dari yang mati serta mengeluarkan yang mati dari yang hidup. Dan siapakah yang mengatur segala urusan, maka pasti mereka akan menjawab, ‘Allah’. Maka katakanlah, ‘Lantas mengapa kalian tidak mau bertakwa?’.” (QS. Yunus [10]: 31)

Kaidah Kedua

Orang-orang musyrik tersebut mengatakan, “Kami tidaklah berdoa kepada mereka (sesembahan selain Allah, pen) dan bertawajjuh (menggantungkan harapan) kepada mereka melainkan hanya dalam rangka mencari kedekatan diri (di sisi Allah, pen) dan untuk mendapatkan syafa’at.”

Dalil yang menunjukkan bahwa mereka bertujuan mencari kedekatan diri adalah firman Allah ta’ala (yang artinya), “Dan orang-orang yang mengangkat selain-Nya sebagai penolong (sesembahan, pen) beralasan, ‘Kami tidaklah beribadah kepada mereka kecuali karena bermaksud agar mereka bisa mendekatkan diri kami kepada Allah sedekat-dekatnya.’ Sesungguhnya Allah pasti akan memberikan keputusan di antara mereka terhadap perkara yang mereka perselisihkan itu. Sesungguhnya Allah tidak akan memberikan petunjuk kepada orang yang gemar berdusta dan suka berbuat kekafiran.” (QS. Az Zumar [39]: 3)

Adapun dalil yang menunjukkan bahwa mereka juga mengharapkan syafaat dengan kesyirikan yang mereka perbuat adalah firman Allah ta’ala (yang artinya), “Dan mereka beribadah kepada selain Allah; sesuatu yang sama sekali tidak mendatangkan bahaya untuk mereka dan tidak pula menguasai manfaat bagi mereka. Orang-orang itu beralasan, ‘Mereka adalah para pemberi syafa’at bagi kami di sisi Allah kelak.’.” (QS. Yunus [10]: 18)

Syafa’at ada dua macam:

Syafa’at yang ditolak dan syafa’at yang ditetapkan.

Syafa’at yang ditolak adalah syafa’at yang diminta kepada selain Allah dalam urusan yang hanya dikuasai oleh Allah. Dalil tentang hal ini adalah firman Allah ta’ala (yang artinya), “Wahai orang-orang yang beriman, belanjakanlah sebagian rezeki yang Kami berikan kepada kalian sebelum tiba suatu hari yang pada saat itu tidak ada lagi jual beli, persahabatan, dan syafa’at. Sedangkan orang-orang kafir, mereka itulah orang-orang yang zalim.” (QS. Al Baqarah [2]: 254)
Syafa’at yang ditetapkan adalah syafa’at yang diminta kepada Allah. Orang yang diperkenankan memberikan syafa’at berarti mendapatkan pemuliaan dari Allah dengan syafa’at tersebut. Adapun orang yang akan diberi syafa’at adalah orang yang ucapan dan perbuatannya diridhai Allah, dan hal itu akan terjadi setelah mendapatkan izin (dari Allah, pen). Hal ini sebagaimana difirmankan Allah ta’ala (yang artinya), “Lalu siapakah yang bisa memberikan syafa’at di sisi-Nya kecuali dengan izin-Nya?”. (QS. Al Baqarah [2]: 255)

Golput opo Nyontreeeng

2009-04-07T07:19:00.001-07:00

"Mengkritisi" hal itu yang bisa saya lakukan sekarang ini. Berawal dari kritikan dan olok-olok tukang becak oleh seseorang menjadikan pikiran ana lebih terbuka. "Opo bedane kowe karo tukang becak! hehehe, podo-podo nyontrenge ra ngerti sing dipilih, nggunakke sistem demokrasi sekuler-nya Yahudi". Apa yang dia paparkan ada benarnya juga mengulas tentang sistem demokrasi, karena sebelumnya saya juga mengetahui sistem demokrasi adalah sistem dan budayanya-nya orang kafir, sistem yang tidak sesuai dengan politik islam.

Udah tahu sistemnya orang kafir kok tetep milih?
Pertanyaan-pertanyaan itu yang mungkin akan saya hadapi, beberapa orang memandang golput adalah sebagai alternatif untuk meninggalkan sistem demokrasi, sebagai pembeda budaya orang islam dengan orang yahudi. Pandangan tersebut tidak salah, akan tetapi ada hal yang lebih penting dari itu yaitu perubahan. Kita tidak bisa serta merta meninggalkan sistem demokrasi dalam negri tercinta ini, lihat saja sistem RT-RW, KTP yang merupakan produk dari Demokrasi, atau Sistem jual-beli yang masih menggunakan sistem kapitalis (Export, Impor, dan Beacukai merupakan Sistem Kapitalis murni), sistem perbangkan di Indonesia. Semua sistem tersebut tidak akan terlepas dari kita, jadi saya menganggap golput tidak merupakan suatu alternatif untuk perubahan menuju sistem yang lebih baik.

Pada Hakikatnya perubahan itu sangat penting, sebagai contoh yang terjadi sekarang ini kita dapat mengikuti kajian-kajian, halaqoh-halaqoh islam dengan leluasa tanpa ketakutan tidak seperti tahun-tahun pada waktu dipimpinnya rezim Suharto, yang dulu setiap kajian harus melapor terlebih dahulu.

Kedua, RUU pornografi dan Pornoaksi yang dirancang sebagian wakil rakyat kita yang berjuang menegakkan syari'at, tahun-tahun kemarin sampai sekarang belum selesai karena ada beberapa partai yang menolak isi dari RUU tersebut, kalau sejak pertama kita memilih wakil-wakil yang memiliki kompetensi tinggi ,memegang teguh amanah, dan peduli pada moral bangsa, sudah sangat jelas sekali lancarnya RUU menjadi Undang-undang.

Ketiga, karena saya ikut beberapa kegiatan keorganisasian antar masjid, saya tahu sistematika organisasi untuk penyaluran dana hibah pembangunan masjid-masjid di Solo. pembangunan tersebut tidak hanya berupa pembangunan secara fisik tetapi pembangunan menyeluruh yang intinya menuju kemakmuran masjid. Sebagai contoh : Centralisasi Kurikulum TPA, Sistem Backup Ustadz, dll. Apabila wakil rakyat tingkat DPRD yang kita pilih tidak memiliki kepedulian tentang islam, apalagi kalau non islam, apalagi kalau kita golput, masjid-masjid pasti dipersulit dalam penyaluran dana tersebut. Yang saya takutkan lagi alokasi dana tersebut disalurkan kepihak-pihak yang non muslim, karena sekarang orang-orang kafir lagi getol-getolnya kampanye bahkan tidak malu-malu nyogok orang-orang islam, hanya pengen menduduki posisi wakil rakyat, Apakah sekarang tetep kita mau diam saja?

Kalo Ana sendiri golput opo nyontreng, ya udah jelas nyontreng, Yang pertama, merujuk fatwa MUI selagi ada Pemimpin yang sidik (jujur), tabligh (menyampaikan), amanah (dapat dipercaya), fatonah (cerdas) kita wajib memilihnya, akan tetapi apabila tidak terdapat pemimpin diantara kita yang memiliki sifat-sifat tersebut diatas golput tidak Saya permasalahkan.

Karena kemarin lagi getol-getolnya perbedaan faham tentang golput dan nyontreng, sekarang saya ingin mengulas tentang GOLPUT, ana ambil referensi dari tulisannya pak Mahfud Hidayat www.eramuslim.com

4 alasan mengapa masyarakat melakukan golput?.

Pertama, golput karena alasan tekhnis

Golongan ini adalah mereka yang tidak terdaftar dalam DPS (Daftar Pemilih Sementara) ataupun DPT ( Daftar Pemilih Tetap). Penyebabnya bisa dikarenakan kesalahan KPU dalam pendataan, pemerintah setempat ataupun orang yang bersangkutan. Atau bisa saja mereka sudah terdaftar, tetapi dalam hari H nya ada keperluan yang tidak bisa ditinggalkan, sehingga mereka tidak bisa hadir di TPS (Tempat Pemungutan Suara).

Kedua, golput karena alasan ekonomis

Orang-orang yang melakukan golput karena alasan ini, biasanya mereka yang karena ma’isyah (mata pencaharian) tidak bisa meninggalkan aktivitasnya untuk mencari nafkah bagi keluarganya. Golongan ini didominasi oleh para pedagang kecil, karyawan dengan upah harian dan pekerja serabutan lainnya.

Ketiga, golput karena alasan apatis

Golongan ini didominasi oleh mereka yang sudah tidak percaya lagi terhadap sistem dan penguasanya, tetapi mereka juga tidak melakukan perbuatan apapun untuk mengubahnya. Sehingga keberadaanya seperti tidak adanya, mereka merasa masa bodo dengan apa yang terjadi. Tentu saja, golongan seperti ini yang kita tidak harapkan, karena mereka berlepas diri dengan keadaan masyarakat dan mereka senantiasa menyalahkan keadaan serta menyerah dengan keadaan yang ada.

Keempat, golput karena alasan ideologis

Suara ini dikumandangkan oleh sebagian umat Islam dengan alasan yang hampir sama dengan alasan orang-orang apatis, golongan ini sudah tidak mempercayai system dan penguasa yang ada. Karena meyakini ada system yang lebih baik lagi daripada system sekarang yang berlaku, yakni system Islam.

Tetapi, jangan pernah menuduh orang-orang seperti ini sebagai orang yang berlepas diri dengan keadaan masyarakat. Justru mereka melakukan hal itu karena mereka sangat pro masyarakat, yang kini terus dibodohi oleh system yang berlaku.

Jiwa nasionalis mereka lebih tinggi daripada orang-orang yang mengaku nasionalis sekalipun, lihat-lah contohnya ketika Timor-timur akan melakukan referendum, mereka dengan lantang meneriakkan bahwa strategi tersebut adalah ulah para antek Amerika dan Australia yang ingin memecah belah persatuan dan kesatuan Indonesia, suara yang hampir tidak pernah diteriakkan oleh orang-orang nasionalis.

Mereka senantiasa mestandarkan perbuatannya dengan apa yang telah dilakukan oleh Rosulullah SAW, sebagai uswatun hasanah (contoh teladan). Jika saja Rosulullah SAW, menerima tawaran orang-orang kafir quraisy pada waktu itu, untuk melakukan kolaborasi dengan system yang ada, tentu mereka pun akan melakukannya.

Tetapi, ketegasan Rosulullah SAW untuk tidak masuk system kufur pada waktu itu, menjadi barometer bahwa hal itu tidak boleh dilakukan oleh mereka yang mengaku beriman dan menjadi pengikut Beliau SAW.

Penulis menyatakan bahwa tulisan ini bukan untuk mengajak golput kepada masyarakat, karena hak ikut pemilu adalah hak pembaca untuk menggunakannya. Tetapi, tentu saja apa yang kita perbuat dan kita pilih sekarang ini, akan dipertanggungjawabkan di hadapan Allah SWT.

Sedangkan menjawab kekhawatiran sebagian orang muslim bahwa jika umat Islam melakukan golput semua, tentu kepemimpinan ini akan dipegang oleh mereka yang tidak baik adalah tidak benar. Karena secara logika, jika kaum muslimin yang jumlahnya >80% ini golput semuanya, tentu kepemimpinan yang ada tidak legitimate, karena system pemilu di Indonesia mensyarakatkan kepemimpinan yang sah itu 50% + 1.

Mungkin saja pemilu sekarang ini akan membawa kepada perubahan, tetapi percayalah hal itu tidak akan membawa perubahan secara keseluruhan, hanya parsial saja. Jadi, apa yang telah dikeluarkan oleh pemerintah, dalam hal ini KPU pusat dengan dana 47,9 trilyun belum termasuk KPUD dan juga yang dikeluarkan oleh partai politik dan para caleg akan sia-sia belaka. Kita tunggu saja!

Tauhid Rububiyah Mengharuskan Adanya Tauhid Uluhiyah

2009-04-04T17:22:00.000-07:00

Kajian Sabtu 5 April 2009, ning kantor

Seorang muslim yang menetapkan dan mengimani tidak ada pencipta, pemberi rizki dan pengatur alam kecuali Allah belum dapat dimasukkan ke Islam sebelum dia mengakui bahwa tidak ada yang berhak menerima ibadah dengan segala macamnya kecuali Allah Subhanahu wa Ta'ala.

Tauhid Rububiyyah adalah mentauhidkan Allah dengan amalan dan penyataan yang tegas bahwa Allah Ta’ala adalah Tuhan, Raja, Pencipta semua makhluk. Dan Allahlah yang mengatur dan mengubah keadaan mereka. Meyakini rububiyah yaitu meyakini kekuasaan Allah dalam mencipta dan mengatur alam semesta, misalnya meyakini bumi dan langit serta isinya diciptakan oleh Allah, Allahlah yang memberikan rizqi, Allah yang mendatangkan badai dan hujan, Allah menggerakan bintang-bintang, dll.

Di nyatakan dalam Al Qur’an:
“Segala puji bagi Allah yang telah menciptakan langit dan bumi dan Mengadakan gelap dan terang” (Al An’am: 1)

Tauhid Uluhiyyah adalah tauhid ibadah yaitu mentauhidkan Allah dalam segala bentuk peribadahan baik yang zhahir maupun batin.

Sedangkan Tauhid Nama dan Sifat Allah adalah mentauhidkan Allah Ta’ala dengan nama dan sifat yang telah Ia tetapkan bagi dirinya dalam Al Qur’an dan Hadits Rasulullah shallallahu’alaihi wasallam.

Allah Ta’ala berfirman yang artinya:
“Hanya milik Allah nama-nama yang husna, maka memohonlah kepada-Nya dengan menyebut nama-nama-Nya” (Al A’raf: 180)

Mengutip artikel dari Almanhaj.or.id
yang berjudul :

Tauhid Rububiyah Mengharuskan Adanya Tauhid Uluhiyah

Hal ini berarti siapa yang mengakui tauhid rububiyah untuk Allah, dengan mengimani tidak ada pencipta, pemberi rizki dan pengatur alam kecuali Allah, maka ia harus mengakui bahwa tidak ada yang berhak menerima ibadah dengan segala macamnya kecuali Allah Subhanahu wa Ta'ala . Dan itulah tauhid uluhiyah.

Tauhid uluhiyah, yaitu tauhid ibadah, karena ilah maknanya adalah ma'bud (yang disembah). Maka tidak ada yang diseru dalam do'a kecuali Allah, tidak ada yang dimintai pertolongan kecuali Dia, tidak ada yang boleh dijadikan tempat bergantung kecuali Dia, tidak boleh menyembelih kurban atau bernadzar kecuali untukNya, dan tidak boleh mengarahkan seluruh ibadah kecuali untukNya dan karenaNya semata.

Jadi, tauhid rububiyah adalah bukti wajibnya tauhid uluhiyah . Karena itu seringkali Allah membantah orang yang mengingkari tauhid uluhiyah dengan tauhid rububiyah yang mereka akui dan yakini. Seperti firman Allah Subhanahu wa Ta'ala :

"Artinya : Hai manusia, sembahlah Tuhanmu Yang telah menciptakanmu dan orang-orang yang sebelummu, agar kamu bertakwa. Dialah Yang menjadikan bumi sebagai hamparan bagimu dan langit sebagai atap, dan Dia menurunkan air (hujan) dari langit, lalu Dia menghasilkan dengan hujan itu segala buah-buahan sebagai rezki untukmu; karena itu janganlah kamu mengadakan sekutu-sekutu bagi Allah, padahal kamu mengetahui." [Al-Baqarah : 21-22]

Allah memerintahkan mereka bertauhid uluhiyah, yaitu menyem-bahNya dan beribadah kepadaNya. Dia menunjukkan dalil kepada mereka dengan tauhid rububiyah, yaitu penciptaanNya terhadap manusia dari yang pertama hingga yang terakhir, penciptaan langit dan bumi serta seisinya, penurunan hujan, penumbuhan tumbuh-tumbuhan, pengeluaran buah-buahan yang menjadi rizki bagi para hamba. Maka sangat tidak pantas bagi mereka jika menyekutukan Allah dengan yang lainNya; dari benda-benda atau pun orang-orang yang mereka sendiri mengetahui bahwa ia tidak bisa berbuat sesuatu pun dari hal-hal tersebut di atas dan lainnya.

Maka jalan fitri untuk menetapkan tauhid uluhiyah adalah berdasarkan tauhid rububiyah. Karena manusia pertama kalinya sangat bergantung kepada asal kejadiannya, sumber kemanfaatan dan kemadharatannya. Setelah itu berpindah kepada cara-cara ber-taqarrub kepadaNya, cara-cara yang bisa membuat ridhaNya dan yang menguatkan hubungan antara dirinya dengan Tuhannya. Maka tauhid rububiyah adalah pintu gerbang dari tauhid uluhiyah. Karena itu Allah ber-hujjah atas orang-orang musyrik dengan cara ini. Dia juga memerintahkan RasulNya untuk ber-hujjah atas mereka seperti itu. Allah Subhanahu wa Ta'ala berfirman:

"Artinya : Katakanlah: 'Kepunyaan siapakah bumi ini, dan semua yang ada padanya, jika kamu mengetahui?' Mereka akan menjawab: "Kepunyaan Allah." Katakanlah: "Maka apakah kamu tidak ingat?" Katakanlah: "Siapakah Yang Empunya langit yang tujuh dan Yang Empunya `Arsy yang besar?" Mereka akan menjawab: "Kepunyaan Allah." Katakanlah: "Maka apakah kamu tidak bertakwa?" Katakanlah: "Siapakah yang di tanganNya berada keku-asaan atas segala sesuatu sedang Dia melindungi, tetapi tidak ada yang dapat dilindungi dari (azab)Nya, jika kamu mengeta-hui?" Mereka akan menjawab: "Kepunyaan Allah." Katakanlah: "(Kalau demikian), maka dari jalan manakah kamu ditipu?" [Al-Mu'minun : 84-89]

"Artinya : (Yang memiliki sifat-sifat yang) demikian itu ialah Allah Tuhan kamu; tidak ada Tuhan (yang berhak disembah) selain Dia; Pencipta segala sesuatu, maka sembahlah Dia; ..." [Al-An'am : 102]

Dia berdalil dengan tauhid rububiyah-Nya atas hakNya untuk disembah. Tauhid uluhiyah inilah yang menjadi tujuan dari pencipta-an manusia. Allah Subhanahu wa Ta'ala berfirman:

"Artinya : Dan Aku tidak menciptakan jin dan manusia melainkan supaya mereka menyembahKu." [Adz-Dzariyat : 56]

Arti " Ya'buduun " adalah mentauhidkanKu dalam ibadah. Seorang hamba tidaklah menjadi muwahhid hanya dengan mengakui tauhid rububiyah semata, tetapi ia harus mengakui tauhid uluhiyah serta mengamalkannya. Kalau tidak, maka sesungguhnya orang musyrik pun mengakui tauhid rububiyah, tetapi hal ini tidak membuat mereka masuk dalam Islam, bahkan Rasulullah Shallallahu 'alaihi wa sallam memerangi mereka. Padahal mereka mengakui bahwa Allah-lah Sang Pencipta, Pemberi rizki, Yang menghidupkan dan Yang mematikan. Firman Allah Subhanahu wa Ta'ala :

"Artinya : Dan sungguh jika kamu bertanya kepada mereka: 'Siapakah yang menciptakan mereka, niscaya mereka menjawab: 'Allah', ..." [Az-Zukhruf : 87]

"Artinya : Dan sungguh jika kamu tanyakan kepada mereka: 'Siapakah yang menciptakan langit dan bumi?', niscaya mereka akan menjawab: 'Semuanya diciptakan oleh Yang Maha Perkasa lagi Ma-ha Mengetahui'." [Az-Zukhruf : 9]

"Artinya : Katakanlah, 'Siapakah yang memberi rezki kepadamu dari langit dan bumi, atau siapakah yang kuasa (menciptakan) pendengaran dan penglihatan, dan siapakah yang mengeluarkan yang hidup dari yang mati dan mengeluarkan yang mati dari yang hidup dan siapakah yang mengatur segala urusan?' Maka mereka akan menjawab: "Allah". [Yunus : 31]

Hal semacam ini banyak sekali dikemukakan dalam Al-Qur'an. Maka barangsiapa mengira bahwa tauhid itu hanya meyakini wujud Allah, atau meyakini bahwa Allah adalah Al-Khaliq yang mengatur alam, maka sesungguhnya orang tersebut belumlah mengetahui hakikat tauhid yang dibawa oleh para rasul. Karena sesungguhnya ia hanya mengakui sesuatu yang diharuskan, dan meninggalkan sesuatu yang mengharuskan; atau berhenti hanya sampai pada dalil tetapi ia meninggalkan isi dan inti dari dalil tersebut.

Di antara kekhususan ilahiyah adalah kesempurnaanNya yang mutlak dalam segala segi, tidak ada cela atau kekurangan sedikit pun. Ini mengharuskan semua ibadah mesti tertuju kepadaNya; pengagungan, penghormatan, rasa takut, do'a, pengharapan, taubat, tawakkal, minta pertolongan dan penghambaan dengan rasa cinta yang paling dalam, semua itu wajib secara akal, syara' dan fitrah agar ditujukan khusus kepada Allah semata. Juga secara akal, syara' dan fitrah, tidak mungkin hal itu boleh ditujukan kepada selainNya.

[Disalin dari kitab At-Tauhid Lish Shaffil Awwal Al-Ali, Edisi Indonesia Kitab Tauhid 1, Penulis Syaikh Dr Shalih bin Fauzan bin Abdullah bin Fauzan, Penerjemah Agus Hasan Bashori Lc, Penerbit Darul Haq

Strategi Opo Sistem

2009-04-03T21:07:00.000-07:00

Strategi opo Sistem sing luwih penting

Mengapa saya tulis artikel ini? Mbuh ra mudheng katimbang ra posting hehehe. Yang pasti saya masih nggak habis pikir atau terheran-heran alias mumet pikirane sama kondisi perusahaanku saat ini. Sistem yang selalu disalahkan akibat dari kebijakan-kebijakan yang kurang mateng dan kurang direncanakan. Setiap rapat berbicara tentang sistem kebiasaan menolehnya ketempatku, lagi-lagi saya yang tersindir, "Ini sistemnya kurang bagus, ini sistemnya jelek, kita belum punya sistem, kerjamu piyee thoo" uhhh dingin-dingin ngombe tape anget, Tapeee dechhh.

Saya sempat merenung beberapa hari ini, apanya yang salah kira-kira dengan sistemnya, apa saya yang kurang proaktif untuk mengkomunikasikan seluruh departemen, atau tiap-tiap departemen yang kurang bisa mendeskripsikan kebutuhannya, atau mungkin saya selalu disibukkan dengan hal-hal yang teknis seperti membuat program.

Hari demi hari saya masih merenung (akuu arep ngoopoo kiy.... Bingung), kemudian tibalah saat berbahagia dengan pak slamet, santoso, mas bejo, mas karjoo walah tekan kono...., Saya teringat tentang matakuliah managemen umum dulu waktu masih dibangku kuliah yang membahas "Singkronisasi Strategi dan Sistem Perusahaan untuk mencapai tujuan perusahaan".

Kalau dapat diibaratkan sebagai kendaraan bermotor yang siap diikut sertakan dalam perlombaan moto GP, sistem perusahaan adalah sebagai sparepartnya, kalau sparepart tersebut dirancang dengan rancangan yang terbaik kemudian diujicobakan untuk mengetahui kemampuan /performa yang prima, kalau perlu dimodifikasi lagi untuk mencapai tujuan yang sempurna yaitu juara 1, dengan perencanaan, perancangan, pengujian, dan perawatan yang terbaik maka dapat diharapkan motor tersebut menampilkan performa yang terbaik pula.

Akan tetapi kalau sebagus-bagusnya kemampuan motor, kondisi mesin yang nomor 1, ban yang terbaik tidak akan mencapai kemenangan apabila pengendaranya tidak memiliki kualifikasi yang bagus (jokinya jelek), bandingkan saja kalo motoGP 500Cc sama-sama fabrikan FIAT yamaha, mesin yang sama, ban yang sama dikendarai oleh Valentino Rosi sama Doni tata praditta, bedho thooo. Sebaik-baiknya sistem di perusahaan kalau strategi yang diterapkan kurang tepat akan berpengaruh dalam kesuksesan perusahaan, karena strategi yang menentukan arah perusahaan.

Dari situ dapat saya simpulkan bahwa untuk mencapai tujuan perusahaan diperlukan dua faktor yang sangat penting. "Strategi dan Sistem", permasalahannya Strategi dulu atau sistem duluan yang direncanakan?, kalo saya diberikan pertanyaan seperti itu saya teringat dengan soal-soal slengekan "Endok sik opo Pitik sik?" walah tekan kono, opo hubungane he he...
Menurut pendapat Saya strategi yang tepat adalah kunci dari kesuksesan perusahaan baruan sistem yang menyusul untuk melengkapi strategi tersebut, yang menjadi permasalahan diperusahaanku adalah kurangnya person di jajaran management yang bisa membuat strategi-strategi perusahaan yang tepat baik tepat sesuai dengan waktu yang dibutuhkan perusahaan dan strategi yang mampu mengcover kebutuhan-kebutuhan sistem.

Orang-orang strategi dapat dipastikan dapat merancang sistem pula, karena mindset sudah terbentuk secara sistematik, untuk mensuport strateginya dia berfikir pula tentang bagaimana sistem yang harus mendukung strategi tersebut untuk mencapai tujuan yang diharapkannya. Sedangkan orang-orang sistem belum tentu mengerti strategi, karena memiliki mindset terbatas hanya support strategi saja.

Solusine piyeee saiki, kakehan ngeluh wae.
Solusinya mulai detik ini mau tidak mau, ana harus terjun ke Strategi juga, belajar sedikit-demi sedikit saka googling, buat usulan-usulan sistem dan strategi. Dan yang pasti bagaimana membuat perusahaan ana sekarang tidak berjalan ditempat terus alias lebih maju. Lha nek wis maju : lagi njaluk tambahan salary hehehehe.

Perbedaan System Engineer dengan System Consultant

2009-04-03T20:30:00.000-07:00

Misalnya anda disebut sebagai seorang SE, maka secara umum anda akan dianggap sebagai seorang “ahli teknisi komputer dan network” atau “ahli penginvestigasian kondisi bisnis sekarang, menganalisa dan desain sistem yang baru”. Dengan kata lain, anda akan dianggap sebagai seorang ahli komputer.

Kalau anda disebut sebagai seorang System Consultant, maka anda dianggap sebagai ahli komputer dan bisnis. Dengan kata lain, anda diharapkan sebagai seorang “guru” yang mampu mengajukan dan membimbing perbaikan proses bisnis, tentu juga mampu mendesain sistem.
SE melakukan penginvetigasian kondisi sekarang, menganalisanya. Kemudian merapikan persoalan dan solusinya. Akhirnya membuatkan desain sistem yang sesuai dengan kebutuhan pemakai. Akan tetapi, pada kenyataanya tidak sanggup menemukan permasalahan selain yang telah disebutkan oleh pemakai. Juga tidak sanggup membuat perencanaan perbaikan.

Sebaliknya, system consultant sebagai seorang ahli tentang porses bisnis harus membuat pengajuan perbaikan proses bisnis, dan melakukan bimbingan. Dan juga diharapkan untuk membuatkan rencana dan perencanaan sistem yang mengaktualkan perbaikan tersebut.

Perencanaan = Peramalan + Pengambilan Keputusan

2009-02-06T02:36:00.000-08:00

Focus dari Pekerjaan

Apa esensi dari sebuah perencanaan? Ini adalah sebuah pertanyaan yang sulit dijawab, bahkan oleh kita yang setiap hari bekerja sehubungan dengan pembuatan perencanaan. Jenis dari perencanaan sangat beragam, seperti perencanaan produksi, perencanaan penjualan, perencanaan transportasi, perencanaan stok, perencanaan suplai, perencanaan outside-order dan lain-lain.

Tidak berlebihan kalau disebut industri manufaktur adalah jenis usaha yang paling banyak bergelut dengan pekerjaan perencanaan.

Bah, macam mana pulaknya ini. Biarpun bukan di dunia industri manufaktur, mana mungkin bisa berbisnis kalau tak ada perencanaan, apa mau main labrak aza? Atau mau pake prinsip “gimana nanti” aza? Begitulah salah satu contoh pertanyaan penuh semangat dari seorang ponakan.

Okeh, okeh.
Mari kita duduk, aku akan mencoba mengutarakan pendapat.

Pertama-tama, mungkin ada baiknya kita bayangkan nelayan atau petugas pemadam kebakaran, bagaimana mereka “membuat perencanaan hari ini”. Ada yang terasa aneh kah?
Mari kita ambil contoh yang lebih berupa sebuah usaha bisnis, kita bayangkan sebuah usaha kontraktor kecil-kecilan. Bagaimana gerangan mereka membuatkan perencanaan ketika menghadapi persaingan penawaran kontrak.

Tentu saja, pada pekerjaan untuk jenis ini juga ada perkiraan, yaitu memikirkan rencana atau route pada saat itu juga. Para pelayan juga dalam level tertentu membuatkan target hasil tangkapan, dan untuk mencapai target itu juga menyediakan peralatan yang diperlukan, serta menentukan wilayah yang akan dijala. Demikian juga halnya dengan menghadapi persaingan penawaran kontrak, tentu saja akan dipikirkan tentang rekanan dan berapa harga kontrak yang akan ditawarkan. Akan tetapi, pertimbangan seperti ini adalah pensetingan “target tujuan” dan pemilihan “strategi”. Rasanya akan agak janggal kalau menyebutnya sebagai sebuah “perencanaan”.

Kenapa begitu?
Karena perencanaan adalah pembuatan keputusan sehubungan dengan masa depan yang relatif bisa diramalkan. Sedangkan pada pekerjaan bertipe ketergantungan pada faktor luar yang sangat berfluktuasi, kata perencanaan kurang terasa cocok. Misalnya, kalau penyiar acara “Ramalan Cuaca di TV” menyebutkan “Perencanaan Cuaca Esok Hari” adalah hujan tidak merata, maka para pemirsa akan merasa janggal mendengarnya. Atau petugas pemadam kebaran menyatakan “rencana besok adalah memadamkan 2 rumah yang kebakaran”. hehehe

Jadi dengan mudah bisa kita pahami mengapa pada dunia industri manufaktur ada banyak perencanaan. Di industri manufaktur ada pabrik. Memiliki barang produksi. Berhubungan dengan gudang, fasilitas, pekerja dan supplier. Hal-hal yang seperti ini tidaklah berubah seperti halnya cuaca. Dengan kata lain, bisa diperkirakan geraknya perubahannya. Juga berdasarkan pengambilan keputusan, range perubahannya juga ada dalam batasan tertentu.
Jadi, kalau terdapat keseimbangan antara batasan pengambilan keputusan dengan kemungkinan peramalan, maka kata “perencanaan” adalah cocok diterapkan.

Ada 2 pilar utama pada perencanaan, yaitu “peramalan” dan “pengambilan keputusan”.

Perencanaan = Peramalan + Pengambilan Keputusan

Range (ruang) pengambilan keputusan adalah tingkat kebebasan, ketika ruang peramalan teratasi maka itu adalah “feasible plan”. Sebaliknya, kalau penyimpangan peramalannya sangat besar maka tidak ada satupun pengambilan keputusan yang bisa mengatasinya. Perencanaan seperti ini hanyalah seperti hayalan belaka.

Bentuk usaha yang mengikuti perubahan lingkungannya dengan seadanya tanpa perencanaan adalah cara sikap yang bereaksi apa adanya (reaktive). Usaha yang seperti ini, kalau berubah dengan menerapkan Menejemen Produski yang “proaktive” yang memfokuskan pada perencanaan, maka akan terlihat hasil yang jauh lebih baik. Bahkan jika melakukan peningkatan kemampuan perencanaan dengan menerapkan APS, maka bisa diyakini bahwa keuntungan usaha akan semakin meningkat.

ABDURRAHMAN BIN 'AUF

2009-02-06T01:57:00.000-08:00

Dermawan yang masuk syurga

Pada suatu hari, kota Madinah sedang aman dan tenteram,terlihat debu tebal yang mengepul ke udara, datang dari tempatketinggian di pinggir kota; debu itu semakin tinggi bergumpal -gumpai hingga hampir menutup ufuk pandangan mata. Anginyang bertiup menyebabkan gumpalan debu kuning dari butiran-butiran sahara yang lunak, terbawa menghampiri pintu -pintu kota, dan berhembus dengan kuatnya di jalan -jalan rayanya.

Orang banyak menyangkanya ada angin ribut yang meny apu dan menerbangkan pasir. Tetapi kemudian dari balik tirai debu itu segera mereka dengar suara hiruk pikuk, yang memberi tahu tibanya suatu iringan kafilah besar yang panjang. Tidak lama kemudian, sampailah 700 kendaraan yang sarat dengan muatannya memen uhi jalan-jalan kota Madinah dan menyibukkannya. Orang banyak saling memanggil dan menghimbau menyaksikan keramaian ini serta turut bergembira dan bersukacita dengan datangnya harta dan rizqi yang dibawa kafilah itu
...... Ummul Mu'minin Aisyah r.a. demi m endengar suara hiruk pikuk itu ia bertanya: "Apakah yang telah terjadi dikota Madinah…..?" Mendapat jawaban, bahwa kafilah Abdurrahman bin 'Auf barn datang dari Svam membawa barang -barang dagangannya . .. Kata Ummul Mu'minin lagi: -- "Kafilah yang telah me nyebabkan semua kesibukan ini?" "Benar, ya Ummal Mu'minin ... karena ada 700 kendaraan...... !" Ummul Mu'minin menggeleng -gelengkan kepalanya, sembari
melayangkan pandangnya jauh menembus, seolah -olah hendak mengingat -ingat kejadian yang
pernah dilihat ata u ucapan yang pernah didengarnya.

Kemudian katanya: "Ingat, aku pernah mendengar Rasulullah saw. bersabda: "K ulihat Abdurrahman bin'Auf masuk surga dengan perlahan -lahan!"Abdurrahman bin 'Auf masuk surga dengan perlahan-lahan... ? Kenapa ia tidak memasuk inya dengan melompat atau berlari kencang bersama angkatan pertama para shahabat Rasul.. ? Sebagian shahabat menyampaikan ceritera Aisyah kepadanya, maka ia pun teringat pernah mendengar Nabi saw. Hadits ini lebih dari satu kali dan dengan susunan kata yan gberbeda-beda.

Dan sebelum tali-temali perniagaannya dilepaskannya,ditujukannya langkah -langkahnya ke rumah Aisyah lain berkata kepadanya: "Anda telah mengingatkanku suatu Hadits yang tak pernah kulupakannya....".Kemudian ulasnyalagi: "Dengan ini aku meng harap dengan sangat agar anda menjadi saksi, bahwa kafilah ini dengan semua muatannya berikut kendaraan dan perlengkapannya, ku persembahkan di jalan Allah 'azza wajalla.....!" Dan dibagikannyalah seluruh muatan 700 kendaraan itu kepada semua penduduk Madi nah dan sekitarnya sebagai perbuatan baik yang maha besar .... Peristiwa yang satu ini saja, melukiskan gambaran yang sempurna tentang kehidupan shahabat Rasulullah, Abdurahman bin 'Auf. Dialah saudagar yang berhasil. Keberhasilan yang paling besar dan leb ih sempurna! Dia pulalah orang yang kaya raya. Kekayaan yang paling banyak dan melimpah ruah ...! Dialah seorang Mu'min yang bijaksana yang tak sudi kehilangan bagian keuntungan dunianya oleh kawna keuntungan Agamanya, dan tidak suka harta benda kekayaanny a meninggalkannya dari kafilah iman dan pahala surga. Maka dialah r.a. yang membaktikan harta kekayaannya dengan kedermawanan dan pemberian yang tidak terkira, dengan hati yang puas dan rela ... !

Kapan dan bagaimana masuknya orang besar ini ke dalam Isla m? Ia masuk Islam sejak fajar menyingsing.... Ia telah memasukinya di saat -saat permulaan da'wah, yakni sebelum Rasulullah saw. memasuki rumah Arqam dan menjadikannya sebagai tempat pertemuan dengan para shahabatnya orang-orang Mu'min ... Dia adalah salah seorang dari delapan orang yang dahulu masuk Islam.. . . Abu, Bakar datang kepadanya menyampaikan Islam, begitu juga kepada Utsman bin 'Affan, Zubair bin Awwam, Thalhah bin Ubedillah, dan Sa'ad bin Abi Waqqash. Makatak ada persoalan yang tertutup bagi mere ka, dan tak ada keragu -raguan yang menjadi

penghalang, bahkan mereka segera pergi bersama Abu Bakar Shiddiq menemui RasuIullah saw. menyatakan bai'at dan memikul bendera Islam....Dan semenjak keislamannya sampai berpulang menemui Tuhannya dalam umur tujuhp uluh lima tahun, ia menjadi teladan yang cemerlang sebagai Seorang Mu'min yang besar. Hal ini menyebabkan Nabi saw. memasukkannya dalam sepuluh orang Yang telah diberi kabar gembira sebagai ahli surga.

Dan Umar r.a. mengangkatnya pula sebagai anggota kelo mpok musyawarah yang berenam yang merupakan calon khalifah yang akan dipilih sebagai penggantinya, seraya katanya: "Rasulullah wafat dalam keadaan ridla kepada mereka!"

Segeralah Abdurrahman masuk Islam menyebabkannya menceritakan nasib malang berupa penganiayaan dan penindasan dari Quraisy .... Dan sewaktu Nabi saw., memerintahkan para shahabatnya hijrah ke Nabsyi, Ibnu 'Auf ikut berhijrah kemudian kembali lagi ke Mekah, lalu hijrah untuk kedua kalinya ke Habsyi dan kemudian hijrah ke Madinah . . . ikut b ertempur di perang Badar, Uhud dan peperangan -peperangan lainnya.

Keberuntungannya dalam perniagaan sampai suatu batas yang membangkitkan dirinya pribadi ketakjuban dan keheranan, hingga katanya: "Sungguh, kulihat diriku, seandainya aku mengangkat batu niscaya kutemukan di bawahnya emas dan perak......!" Perniagaan bagi Abdurrahman bin 'Auf r.a. bukan berarti rakus dan loba .. Bukan pula suka menumpuk harta atau hidup mewah dan ria! Malah itu adalah suatu amal dan tugas kewajibanyang keberhasilannya akan menambah dekatnya jiwa kepada Allah dan berqurban di jalan -Nya ... •

Dan Abdurrahman bin 'Auf seorang yang berwatak dinamis, kesenangannya dalam amal yang mulia di mana juga adanya ....Apabila ia tidak sedang shalat di mesjid, dan tidak sedang berjihad dalam mempertahankan Agama tentulah ia sedang mengurus perniagaannya yang berkembang pesat, kafilah-kafilahnya membawa ke Madinah dari Mesir dan Syria barang -barang muatan yang dapat memenuhi kebutuhan seluruh jazirah Arab berupa pakaian dan makanan .....

Dan watak dinamisnya ini terlihat sangat menonjol, ketika Kaum Muslimin hijrah ke Madinah
....Telah menjadi kebiasaan Rasul pada waktu itu untuk mempersaudarakan dua orang shahabat, salah seorang dari muhajirin warga Mekah dan yang lain dari Anshar penduduk Madinah. Persaudaraan ini mencapai kesempurnaannya dengan cara yang harmonis yang mempesonakan hati. Orang-orang Anshar penduduk Madinah membagi dua seluruh kekayaan miliknya dengan saudaranya orang muhajirin .. , sampai -sampai soal rumahtangga. Apabila ia beristeri dua orang diceraikannya yang seorang untuk memperisteri saudaranya ......!

Ketika itu Rasul yang mulia mempersaudarakan antara Abdurrahman bin 'Auf dengan Sa'ad bin Rabi'.... Dan marilah kita dengarkan shahabat yang mulia Anas bin Malik r.a. me riwayatkan kepada kita apa yang terjadi: " ... dan berkatalah Sa'ad kepada Abdurrahman: "Saudaraku, aku adalah penduduk Madinah yang kaya raya, silakan pilih separoh hartaku dan ambillah! Dan aku mempunyai dua orang isteri, coba perhatikan yang lebih menar ik perhatian anda, akan kuceraikan ia hingga anda dapat memperisterinya......!

Jawab Abdurrahman bin 'Auf: "Moga -moga Allah memberkati anda, isteri dan harts anda ! Tunjukkanlah letaknya pasar agar aku dapat berniaga....! Abdurrahman pergi ke pasar, dan berjual belilah di sana.......ia pun beroleh keuntungan ...!

Kehidupan Abdurrahman bin 'Auf di Madinah baik semasa Rasulullah Shallallahu Alaihi wa Salam maupun sesudah wafatnya terus meningkat • • • Barang apa Saja yang ia pegang dan dijadikannya pokok pe rniagaan pasti menguntungkannya. Seluruh usahanya ini ditujukan untuk mencapai ridla Allah semata, sebagai bekal di alam baqa kelak.....! Yang menjadikan perniagaannya berhasil dan beroleh berkat karena ia selalu bermodal dan berniaga barang yang halal dan menjauhkan diri dari perbuatan haram bahkan yang syubhat Seterusnya yang

menambah kejayaan dan diperolehnya berkat, karena labanya bukan untuk Abdurrahman sendiri
. • • tapi di dalamnya terdapat bagian Allah yang ia penuhi dengan setepat -tepatnya, pula digunakannya untuk memperkokoh hubungan kekeluargaan serta membiayai sanak saudaranya, serta menyediakan perlengkapan yang diperlukan tentara Islam ..... Bila jumlah modal niaga dan harta kekayaan yang lainnya ditambah keuntungannya yang diperolehnya, maka j umlah kekayaan Abdurrahman bin 'Auf itu dapat dikira -kirakan apabila kita memperhatikan nilai dan jumlah yang dibelanjakannya pada jalan Allah Rabbul'alamin! Pada suatu hati ia mendengar Rasulullah saw. bersabda: "Wahai ibnu 'Auf! anda termasuh golongan or ang kaya dan anda akan masuk surga secara perlahan -lahan....! Pinjamkanlah kekayaan itu kepada Allah, pasti Allah mempermudah langkah anda....!" Semenjak ia mendengar nasihat Rasulullah ini dan ia menyediakan bagi AIlah pinjaman yang balk, maka Allah pun m emberi ganjaran kepadanya dengan berlipat ganda.

Di suatu hari ia menjual tanah seharga 40 ribu dinar, kemudian uang itu dibagi -bagikannya semua untuk keluarganya dari Bani Zuhrah, untuk para isteri Nabi dan untuk kaum fakir miskin.

Diserahkannya pada su atu hari limaratus ekor kuda untuk perlengkapan balatentara islam ...dan
di hari yang lain seribu limaratus kendaraan. Menjelang wafatnya ia berwasiat lima puluh ribu dinar untuk jalan Allah, lain diwasiatkannya pula bagi setiap orang yang ikut perang Bada r dan masih hidup, masing -masing empat ratus dinar, hingga Utsman bin Affan r.a. yang terbilang kaya juga mengambil bagiannya dari wasiat itu, serta katanya:"Harta Abdurrahman bin 'Auf halal lagi bersih, dan memakan harta itu membawa selamat dan berkat".

Ibnu 'Auf adalah seorang pemimpin yang mengendalikan hartanya, bukan seorang budak yang dikendalikan oleh hartanya .... Sebagai buktinya, ia tidak mau celaka dengan mengumpulkannya dan tidak pula dengan menyimpannya ....Bahkan ia mengumpulkannya secara san tai dan dari jalan yang halal ....Kemudian ia tidak menikmati sendirian .... tapi ikut menikmatinya bersama keluarga dan kaum kerabatnya serta saudara•saudaranya dan masyarakat seluruhnya. Dan karena begitu luas pemberian serta pertolongannya, pernah dikat akan orang: "Seluruh penduduk Madinah berserikat dengan Abdurrahman bin 'Auf pada hartanya. Sepertiga dipinjamkannya kepada mereka . . Sepertiga lagi dipergunakannya untuk membayar hutang -hutang mereka.Dan sepertiga sisanya diberikan dan dibagi -bagikannya kepada mereka".Harta kekayaan ini tidak akan mendatangkan kelegaan dan kesenangan pada dirinya, selama tidak memungkinkannya untuk membela Agama dan membantu kawan -kawannya. Adapun untuk lainnya, ia selalu takut dan ragu. Pada suatu hari dihidangkan kepada nya makanan untuk berbuka, karena waktu itu ia sedang shaum .... Sewaktu pandangannya jatuh pada hidangan tersebut, timbul selera makannya, tetapi iapun menangis sambil mengeluh: "Mushab bin Umeir telah gugur sebagai syahid, ia seorang yang jauh lebih baik daripadaku, ia hanya mendapat kafan sehelai burdah; jika ditutupkan ke kepalanya maka kelihatan kakinya, dan jika ditutupkan kedua kakinya terbuka kepalanya! Demikian pula Hamzah yang jauh lebih baik daripadaku, ia pun gugur sebagai syahid, dan di saat ak an dikuburkan hanya terdapat baginya sehelai selendang. Telah dihamparkan bagi kami dunia seluas -luasnya, dan telah diberikan pula kepada kami hasil sebanyak -banyaknya. Sungguh kami khawatir kalau -kalau telah didahdukan pahala kebaikan kami...!" Pada suatu peristiwa lain sebagian shahabatnya berkumpul bersamanya menghadapi jamuan di rumahnya. Tak lama sesudah makanan diletakkan di hadapan mereka, ia pun menangis; karena itu mereka bertanya: "Apa sebabnya anda menangis wahai Abu Muhammad ... ?" Ujarnya: "Ras ulullah saw. telah wafat dan tak pernah beliau berikut ahli rumahnya sampai kenyang makan roti gandum, apa harapan kita apabila dipanjangkan usia tetapi tidak menambah kebaikan bagi kita ... ?" Begitulah
ia, kekayaannya yang melimpah -limpah, sedikitpun tid ak membangkitkan kesombongan dan takabur dalam dirinya .... ! Sampai -sampai dikatakan orang tentang dirinya:"Seandainya seorang asing yang belum pernah mengenalnya, kebetulan melihatnya sedang duduk -duduk bersama pelayan-pelayannya, niscaya ia tak akan san ggup membedakannya dari antara mereka! Tetapi bila orang asing itu mengenal satu segi saja dari perjuangan ibnu 'Auf dan jasa -jasanya, misalnya diketahuinya bahwa di badannya terdapat duapuluh bekas luka di perang Uhud, dan bahwa salah satu dari bekas luka ini meninggalkan cacad pincang yang tidak sembuhsembuh pada salah satu

kakinya......sebagaimana pula beberapa gigi seri rontok di perang Uhud, yang menyebabkan kecadelan yang jelas pada ucapan dan pembicaraannya .... Di waktu itulah orang baru akan menyadari bahwa laki•laki yang berperawakan tinggi dengan air muka berseri dan kulit halus, pincang serta cadel, sebagai tanda jasa dari perang Uhud, itulah orang yang bernama Abdurrahman bin 'Auf ... ! Semoga Allah ridla kepadanya dan ia pun ridla kepada Allah ... !

******

Sudah menjadi kebiasaan pada tabi'at manusia bahwa harta kekayaan mengundang kekuasaan
... artinya bahwa orang -orang kaya selalu gandrung untuk memiliki pengaruh guna melindungi kekayaan mereka dan melipat gandakannya, dan untuk memuaskan na fsu, sombong, membanggakan dan mementingkan diri sendiri, yakni sifat -sifat yang biasa dibangkitkan oleh kekayaan... !

Tetapi bila kita melihat Abdurrahman bin 'Auf dengan kekayaannya yang melimpah ini, kita akan menemukan manusia ajaib yang sanggup mengu asai tabi'at kemanusiaan dalam bidang ini dan melangkahinya ke puncak ketinggian yang unik ... !

Peristiwa ini terjadi sewaktu Umar bin Khatthab hendak berpisah dengan ruhnya yang suci dan ia memilih enam orang tokoh dari para shahabat Rasulullah saw. seb agai formatur agar mereka memilih salah seorang di antara mereka untuk menjadi khalifah yang baru....

Jari-jari tangan sama-sama menunjuk dan mengisyaratkan Ibnu 'Auf .... Bahkan sebagian shahabat telah menegaskan bahwa dialah orang yang lebih berhak deng an khalifah di antara yang enam itu, maka ujamya:"Demi Allah, daripada aku menerima jabatan tersebut, lebih balk ambil pisau lain taruh ke atas leherku, kemudian kalian tusukkan sampai tembus ke sebelah. ..! Demikianlah, baru saja kelompok Enam formatur it u mengadakan pertemuan untuk memilih salah seorang diantara mereka untuk menjadi khalifah yang akan menggantikan al -Faruk, Umar bin Khatthab maka kepada kawan -kawannya yang lima dinyatakannya bahwa ia telah melepaskan haknya yang dilimpahkan Umar kepadanya sebagai salah seorang dari enam orang calon yang akan dipilih menjadi khalifah. Dan adalah kewajiban mereka untuk melakukan pemilihan itu terbatas diantara mereka yang berlima saja ....

Sikap zuhudnya terhadap jabatan pangkat ini dengan cepat telah menem patkan dirinya sebagai hakim diantara lima orang tokoh terkemuka itu. Mereka menerima dengan senang hati agar Abdurrahman bin 'Auf menetapkan pilihan khalifah itu terhadap salah seorang di antara mereka yang berlima, sementara Imam Ali mengatakan: "Aku per nah mendengar Rasulullah saw. bersabda, bahwa anda adalah orang yang dipercaya oleh penduduk langit, dan dipercaya pula oleh penduduk bumi ... !" Oleh Ibnu 'Auf dipilihlah Utsman bin Affan untuk jabatan khalifah dan yang lain pun menyetujui pilihannya.

*****

Nah, inilah hakikat seorang laki -laki yang kaya raya dalam Islam! Apakah sudah anda perhatikan bagaimana Islam telah mengangkat dirinya jauh di atas kekayaan dengan segala godaan dan penyesatannya itu, dan bagaimana ia menempa kepribadiannya dengan se baik-baiknya? Dan pada tahun ketigapuluh dua Hijrah, tubuhnya berpisah dengan ruhnya .... Ummul Mu'minin Aisyah ingin memberinya kemuliaan khusus yang tidak diberikannya kepada orang lain,maka diusulkannya kepadanya sewaktu ia masih terbaring diranjang men uju kematian, agar ia bersedia dikuburkan di pekarangan rumahnya berdekatan dengan Rasulullah, Abu Bakar dan Umar.... Akan tetapi ia memang seorang Muslim yang telah dididik Islam dengan sebaik -baiknya, ia merasa malu diangkat dirinya pada kedudukan terseb ut ... ! Pula dahulu ia telah membuat janji dan ikrar yang kuat dengan Utsman bin Madh'un, yakni bila salah seorang di antara mereka meninggal sesudah yang lain maka hendaklah ia dikuburkan di dekat shahabatnya itu ... !

******

Selagi ruhnya bersiap -siap memulai perjalanannya yang baru, air matanya meleleh sedang lidahnya bergerak -gerak mengucapkan kata -kata: "Sesungguhnya aku khawatir dipisahkan dari shahabat-shahabatku karena kekayaanku yang melimpah ruah ... !" Tetapi sakinah dari Allah•segera menyelim utinya, lain satu senyuman tipis menghiasi wajahnya disebabkan sukacita yang memberi cahaya serta kebahagiaan yang menenteramkan jiwa... Ia memasang telinganya untuk menangkap sesuatu ....seolah -olah ada suara yang lernbut merdu yang datang mendekat
....Ia sedang mengenangkan kebenaran sabda Rasulullah saw.yang pernah beliau ucapkan: "Abdurrahman bin 'Auf dalam surga!", lagi pula ia sedang mengingat -ingat janji Allah dalam kitab - Nya: "Orang-orang yang membelanjakan hartanya dijalan Alloh kemudian mereka tid ak mengiringi apa yang telah mereka nafqahkan itu dengan membangkit -bangkit pemberiannnya dan tidak pula kata-kata yang menyakitkan, niscaya mereka beroleh pahala di sisi Tuhan mereka; mereka tidak usah merasa takut dan tidak pula berdukacita ... !"(Q•S. 2 al-Baqarah: 262) *****

Sumber : Buku Rijal Haular Rasul (Khalid Muh.Khalid)/ Al -Sofwah

Oleh :
Al-Islam - Pusat Informasi dan Komunikasi Islam Indonesia

"I Believe I Can Fly" By R KELLY

2009-01-27T22:10:00.000-08:00

I used to think that I could not go on
And life was nothing but an awful song
But now I know the meaning of true love
I'm leaning on the everlasting arms

If I can see it, then I can do it
If I just believe it, there's nothing to it

[1]
I believe I can fly
I believe I can touch the sky
I think about it every night and day
Spread my wings and fly away
I believe I can soar
I see me running through that open door
I believe I can fly
I believe I can fly
I believe I can fly

See I was on the verge of breaking down
Sometimes silence can seem so loud
There are miracles in life I must achieve
But first I know it starts inside of me, oh

If I can see it, then I can do it
If I just believe it, there's nothing to it

[Repeat 1]

Hey, cuz I believe in me, oh

If I can see it, then I can be it
If I just believe it, there's nothing to it

[Repeat 1]

Hey, if I just spread my wings
I can fly
I can fly
I can fly, hey
If I just spread my wings
I can fly
Fly-eye-eye

"Heal The World" By Michael Jackson

2009-01-27T21:38:00.000-08:00

There's A Place In
Your Heart
And I Know That It Is Love
And This Place Could
Be Much
Brighter Than Tomorrow
And If You Really Try
You'll Find There's No Need
To Cry
In This Place You'll Feel
There's No Hurt Or Sorrow

There Are Ways
To Get There
If You Care Enough
For The Living
Make A Little Space
Make A Better Place...

Heal The World
Make It A Better Place
For You And For Me
And The Entire Human Race
There Are People Dying
If You Care Enough
For The Living
Make A Better Place
For You And For Me

If You Want To Know Why
There's A Love That
Cannot Lie
Love Is Strong
It Only Cares For
Joyful Giving
If We Try
We Shall See
In This Bliss
We Cannot Feel
Fear Or Dread
We Stop Existing And
Start Living

Then It Feels That Always
Love's Enough For
Us Growing
So Make A Better World
Make A Better World...

Heal The World
Make It A Better Place
For You And For Me
And The Entire Human Race
There Are People Dying
If You Care Enough
For The Living
Make A Better Place
For You And For Me

And The Dream We Were
Conceived In
Will Reveal A Joyful Face
And The World We
Once Believed In
Will Shine Again In Grace
Then Why Do We Keep
Strangling Life
Wound This Earth
Crucify Its Soul
Though It's Plain To See
This World Is Heavenly
Be God's Glow

We Could Fly So High
Let Our Spirits Never Die
In My Heart
I Feel You Are All
My Brothers
Create A World With
No Fear
Together We'll Cry
Happy Tears
See The Nations Turn
Their Swords
Into Plowshares

We Could Really Get There
If You Cared Enough
For The Living
Make A Little Space
To Make A Better Place...

Heal The World
Make It A Better Place
For You And For Me
And The Entire Human Race
There Are People Dying
If You Care Enough
For The Living
Make A Better Place
For You And For Me

Heal The World
Make It A Better Place
For You And For Me
And The Entire Human Race
There Are People Dying
If You Care Enough
For The Living
Make A Better Place
For You And For Me

Heal The World
Make It A Better Place
For You And For Me
And The Entire Human Race
There Are People Dying
If You Care Enough
For The Living
Make A Better Place
For You And For Me

There Are People Dying
If You Care Enough
For The Living
Make A Better Place
For You And For Me

There Are People Dying
If You Care Enough
For The Living
Make A Better Place
For You And For Me

You And For Me
You And For Me
You And For Me
You And For Me
You And For Me
You And For Me
You And For Me
You And For Me
You And For Me
You And For Me
You And For Me

Todays Schedule

2009-01-19T17:41:00.000-08:00

Nglanjutin coding sisprod
1. Setup Update data Printer Konsumen dirampungke
2. Master Suplier Dirampungkan (rekap printer, FollowUp, pembelian)
3. di master printer dirampungkan kode barcode
4. dibuatkan form untuk sirkulasi data stok, informasi di samping menu utama

INFLUENZA

2009-01-14T23:51:00.000-08:00

Hari ini ane kena virus, hidung tersumbat, kepala nyut-nyutan, ditekatin berangkat kerja eee lha dalah malah tambah puyeng, udah gitu kerjaan numpuk sistem produksi rung rampung, order Bu Tari nasi mie telur plus teh panaasss pas makan siang tetep aje kurang sehat nih badan, yaa cobaan dhadapi dengan sabar lah.

Ini hari ane ngerjain apa aja yach :
- booklet untuk D-CRM Udah
- Portofolio Diri Udah
- Sistem Produksi dirampungkan untuk autentifikasi usernya
- Persiapkan untuk instalasi SIMESRA dirumah LEMBURAN lheeeeeee
------ Firebird ODBC
------ Visual basic 6.0
------ Cristal Ryport
------ Data Dinamics (data Report)
------ IB Admin/IBExpert
------ Dll OCX

Todays Coding Schedule

2009-01-12T16:48:00.000-08:00

Jadwal Hari ini
1. Lanjutin Develop SIMESRA (ada autentifikasi user baru), skenarionya kaya' gini:
Struktur Organisasi Departemen Marketing Dirubah.

Manager
|
Supervisor Sales
|
Sales

Manager Punya Account Sendiri
- Manager dapat input dan edit semua data termasuk setup
Supervisor Punya Account Sendiri
- tidak dapat mengakses setup, tapi dapat menambah dan mengedit data konsumen maupun calon konsumen
Sales punya account Sendiri
- hanya bisa lihat data konsumen tetapi dapat mengupdate data kepemilikan printer dan followup

- Adanya penggolongan data konsumen berdasarkan group supervisornya
penggolongan berdasarkan golongan produk, di data konsumen diberikan pilihan group,
.... edit satu persatu kekeke.... asik ngasih kerjaan ama managernya
- buat mastering untuk group, sales dan supervisor yang masuk group tersebut dan produk yang masuk group tersebut

SKENARIO Program
Sales login hanya dapat melihat konsumennya dan konsumen seluruh groupnya sendiri, sama seperti supervisor hanya dapat membuka seluruh data konsumen berdasarkan groupnya sendiri

CRM Konsep

2009-01-11T20:38:00.000-08:00

Perubahan lingkungan makro sejalan dengan perkembangan teknologi informasi yang sangat pesat dalam satu dasa warsa terakhir jelas sangat berpengaruh terhadap perubahan perilaku konsumen (baca : pelanggan) dalam keputusannya melakukan pilihan produk ataupun jasa. Pelanggan sekarang cenderung lebih kritis, lebih cerdas, dan mempunyai macam kebutuhan, keinginan, dan harapan yang lebih beragam. Di sisi lain, tidak dapat disangkal bahwa pelanggan bagi suatu entitas bisnis merupakan salah satu stakeholders yang sangat menentukan hidup matinya suatu perusahaan karena jelas bahwa pelanggan adalah sumber pendapatan bagi perusahaan.

Menyadari makna penting keberadaan pelanggan bagi suatu perusahaan, maka adalah merupakan suatu kebutuhan mendasar bagi perusahaan untuk memahami kebutuhan (needs), keinginan (wants), dan harapan (expectations) pelanggan. dalam rangka memberikan pelayanan terbaik Perusahaan kepada pelanggan sehingga pelanggan terpenuhi kebutuhan dan keinginannya dan mencapai tingkat kepuasan pelanggan yang diharapkan.

Sebagai solusi atas kebutuhan tersebut di atas, maka Customer Relationship Management (CRM) sebagai suatu pendekatan terintegrasi untuk mengidentifikasi, mendapatkan, dan mempertahankan pelanggan merupakan salah satu pendekatan pilihan bagi banyak perusahaan.

Dalam artikelnya yang berjudul "CRM Darimana Harus Mulai" plasmedia memaparkan banyak hal tentang aktivitas dari konsep CRM yang bertujuan agar perusahaan dapat mengenali pelanggan lebih detail dan melayani mereka sesuai dengan kebutuhannya. Aktivitas tersebut antara lain:

1. Membangun database pelanggan yang kuat

Database pelanggan yang kuat merupakan kunci utama pelaksanaan CRM. Ada banyak alasan mengapa perusahaan perlu membangun database pelanggan yang kuat. Pertama, database pelanggan adalah salah satu aset utama perusahaan, yang juga dapat dihitung performanya sebagaimana performa finansial yang lain. Kedua, database pelanggan dapat dijadikan ukuran tentang "nilai perusahaan sekarang", dan kemungkinan performanya di masa mendatang.

Pertanyaan berikutnya adalah bagaimana database pelanggan dibangun? Untuk perusahaan yang menangani pelanggan corporate, mungkin akan lebih mudah karena jumlah pelanggannya yang lebih terbatas. Tetapi bagi perusahaan yang menangani pelanggan retail tentu saja dibutuhkan sistem dan prosedur pengumpulan database yang lebih kompleks.

Banyak cara yang dapat dilakukan untuk mengumpulkan database pelanggan.Misalnya, melalui pengembalian kartu garansi yang harus diisi data lengkap pelanggan, melalui form aplikasi untuk pengajuan kredit ataupun permintaan suatu layanan, dan yang paling populer tentu saja adalah dengan menerbitkan kartu keanggotaan.

Beberapa perusahaan retail besar di Indonesia menerbitkan kartu keanggotaan untuk kepentingan pemasaran mereka. Matahari menerbitkan Matahari Club Card, Makro menerbitkan Kartu Anggota Makro, Alfa menerbitkan Alfa Family Club, dan belakangan Carrefour menerbitkan Kartu Belanja yang sekaligus berfungsi sebagai kartu kredit bekerja sama dengan GE Finance.

Beberapa contoh lain di antaranya adalah Telkomsel yang mengeluarkan layanan SimpatiZone untuk pelanggan pra bayarnya. Ini dilakukan karena yang terdaftar di Telkomsel tentu saja adalah pelanggan pasca bayar, sementara pelanggan prabayar tidak terdaftar profilnya.

Salah satu faktor penting agar pelanggan memberikan data-datanya kepada perusahaan adalah penawaran benefit untuk pelanggan. Kebanyakan ritel memberikan reward point dan juga diskon jika mereka menjadi anggota. Telkomsel memberikan keuntungan kepada pelanggan Simpati jika kartu mereka hilang dan pelanggan masih dapat memakai nomor yang sama dengan hanya membayar 50% dari harga kartu perdana. Selain itu, benefit yang dikeluarkan tentu saja perlu memiliki nilai yang sesuai dengan pelanggan dan biasanya berhubungan dengan core business perusahaan.

2. Membuat profil dari setiap pelanggan

Langkah selanjutnya adalah membuat profil dari masing-masing pelanggan. Ini sebenarnya pengembangan lebih lanjut dari proses segmentasi konsumen yang sudah dilakukan perusahaan.

Profil pelanggan menyangkut segala aktifitas yang dilakukan oleh pelanggan mengenai penggunaan produk ataupun layanan perusahaan. Profil pelanggan akan memberikan gambaran tentang kebutuhan, keinginan, dan juga concern mereka tentang produk atau layanan perusahaan.

Ada 2 hal yang dapat menjadi parameter perusahaan dalam menentukan profiling pelanggan: pertama adalah usage, dan kedua adalah uses. Usage menyangkut seberapa banyak mereka menggunakan produk atau layanan perusahaan, kapan menggunakannya, dan produk atau layanan apa saja yang digunakan. Sedangkan uses menyangkut bagaimana pelanggan memakai produk atau jasa perusahaan.

Digabungkan dengan data-data demografis, psikografis, dan berbagai data pendukung lain, profiling semacam ini akan memberikan gambaran yang lebih komprehensif tentang kebutuhan dan keinginan pelanggan. Profil inilah yang kemudian dapat dipakai oleh perusahaan untuk menentukan aktifitas marketing seperti apa yang cocok diaplikasikan kepada pelanggan.

3. Analisis profitabilitas dari tiap-tiap pelanggan

Dalam analisis profitabilitas, ada 2 hal yang dinilai dari masing-masing pelanggan. Pertama adalah penerimaan (revenue) yang dihasilkan dari masing-masing pelanggan, dan kedua adalah biaya (cost) yang harus dikeluarkan untuk melayani masing-masing pelanggan.

Aspek revenue dilihat dari beberapa hal: (1) Dari penggunaan produk atau layanan perusahaan yang mereka konsumsi sekarang. (2) Menghitung seberapa banyak kemungkinan penggunaan produk atau layanan tersebut pada tahun-tahun mendatang. (3) Kemungkinan penggunaan produk atau layanan lain yang disediakan perusahaan.

Sedangkan dari aspek biaya, yang perlu dihitung adalah mulai dari biaya akuisisi (acquisition cost) hingga biaya untuk mempertahankan mereka (retention cost). Satu lagi biaya yang perlu diperhitungkan adalah opportunity cost, biaya dari kesempatan yang hilang karena melayani pelanggan tersebut.

Dengan menghitung dan membandingkan antara aspek penerimaan dan biaya yang harus dikeluarkan, perusahaan dapat mulai memilah pelanggan mana yang memberikan keuntungan yang lebih banyak dan mana yang tidak terlalu memberikan keuntungan yang besar. Pemilahan ini akan menjadi alat yang penting agar perusahaan dapat memberikan layanan yang sesuai dengan tingkat profitabilitas dari setiap pelanggan.

4. Interaksi dengan pelanggan yang lebih targeted dan customized

Dengan profil yang lebih jelas, perusahaan akan lebih mudah untuk melihat kebutuhan yang berbeda-beda dari setiap pelanggan. Informasi ini tentu saja akan memudahkan perusahaan untuk memberikan penawaran tentang produk dan layanan yang disesuaikan kebutuhan mereka.

Dengan tingkat kebutuhan yang dipetakan, perusahaan juga dapat memberikan komunikasi pemasaran terpadu yang lebih personal dan customized. Pelanggan akan lebih merasa diperlakukan secara individual yang tentu saja akan memberikan pengalaman yang lebih menarik dan mendukung proses kepuasan pelanggan. Dan tentu saja untuk jangka panjang adalah bagaimana hal tersebut dapat menciptakan loyalitas pelanggan untuk terus memakai produk atau layanan perusahaan.

Selain aktifitas komunikasi yang lebih targeted, perusahaan juga dapat memberikan penawaran produk ataupun layanan yang secara khusus didesain berbeda untuk setiap pelanggan. Dengan demikian karena perusahaan sudah dapat mengenali kebutuhan pelanggan, tentunya akan lebih mudah bagi mereka untuk melakukan respon dan transaksi.

Berhubungan dengan hal di atas, perusahaan dapat mendesain program loyalitas (loyalty program) yang sesuai untuk pelanggannya. Program loyalitas ini akan sangat membantu perusahaan di dalam mempertahankan pelanggan, meningkatkan kepuasan, dan menjaga agar pelanggan tidak tergiur oleh berbagai tawaran yang diberikan oleh kompetitor lain. Program customer retention inilah yang menjadi salah inti utama dari aktifitas Customer Relationship Management (CRM). Paradigma dan cara berpikir perusahaan tidak lagi didominasi pada bagaimana mendapatkan pelanggan baru, tetapi lebih ke bagaimana mempertahankan pelanggan lama. Karena menurut survey, biaya untuk mempertahankan pelanggan lama jauh lebih murah dari biaya untuk mendapatkan pelanggan baru. Apalagi, pelanggan lama mempunyai potensi yang besar bukan hanya dalam penggunaan produk atau layanan perusahaan yang mereka pakai sekarang, tetapi juga produk dan layanan perusahaan yang lain. Asal pelanggan puas, perusahaan punya potensi untuk melakukan penjualan produk atau layanan yang berbeda melalui cross selling ataupun up selling.

Contoh CRM

It's Not Easy

2009-01-11T20:09:00.001-08:00

I can’t stand to fly
I’m not that naive
I’m just out to find
The better part of me

I’m more than a bird
I’m more than a plane
More than some pretty face beside a train
It’s not easy to be me

Wish that I could cry
Fall upon my knees
Find a way to lie
About a home I’ll never see

It may sound absurd
But don’t be naive
Even heroes have the right to bleed
I may be disturbed
But won’t you concede
Even heroes have the right to dream
It’s not easy to be me

Up, up and away
Away from me
It’s all right
You can all sleep sound tonight
I’m not crazy
Or anything

I can’t stand to fly
I’m not that naive
Men weren’t meant to ride
With clouds between their knees

I’m only a man in a silly red sheet
Digging for kryptonite on this one way street
Only a man in a funny red sheet
Looking for special things inside of me

It’s not easy to be me